L’utilisation des technologies virtuelles asynchrones en santé mentale (VASM) dans les communautés rurales et éloignées​

Dans cette Note d’enjeux, nous décrivons certains des services et plateformes virtuels asynchrones en santé mentale (VASM) mis en œuvre pour les adultes vivant dans des zones éloignées ou rurales au Canada et à l’étranger. Nous résumons les données probantes issues d’un examen rapide de la portée, des types, de l’efficacité déclarée et de l’adoption de ces modalités asynchrones, ainsi que des mesures des résultats déclarés par les patients (MRDP). Les considérations fondées sur les données probantes pour la pratique et la politique au Canada sont tirées principalement de la littérature publiée, des idées supplémentaires ayant été fournies par des informateurs clés. Enfin, nous terminons par une discussion de ce que le Canada peut apprendre des données probantes. ​

Les services de VASM sont fournis selon des modalités qui ne reposent pas sur des interactions « en temps réel » avec les prestataires. Ainsi, ils sont proposés par l’intermédiaire d’applications pour téléphones intelligents ou de plateformes web. Les options en matière de VASM ont suscité l’intérêt des prestataires de soins de santé et des chercheurs sur les systèmes de santé, en particulier dans les zones rurales et éloignées où les personnes sont souvent confrontées à un manque de ressources humaines et médicales en temps utile.​

Nous avons étudié une grande variété de services VASM et de plateformes virtuelles, incluant compris des applications qui offrent des services de messagerie, de soutien par les pairs et d’autoéducation. Les résultats en termes d’efficacité et d’adoption ont été mesurés par le nombre de mots des clients, la fréquence à laquelle les individus ont pu contacter et poser des questions, et la fréquence de la communication entre les clients et les équipes de soins de santé. Les MRDP comprennent l’utilisation déclarée, l’adhésion au traitement et l’amélioration des symptômes. ​